Retouren

Je hebt het recht om een artikel retour te sturen zonder opgaaf van reden (Herroepingsrecht). Retouren aanmelden kan binnen 14 dagen na aankoopdatum, daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk te retourneren. Dit moet wel eerst aan ons kenbaar gemaakt worden per mail. Retouren worden alleen geaccepteerd als het artikel ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd wordt. Dit recht geldt niet voor geborduurde artikelen en/of op maat gemaakte artikelen. De kosten voor retouren komen voor rekening van de klant, wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen. Als het artikel bij ons retour is zullen wij het aankoopbedrag incl. verzendkosten binnen 14 dagen terugstorten. 

Klachtenprocedure 

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@peuterstoeltje.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.